Privacybeleid Winthere Casino

Laatst bijgewerkt: 05-12-2025

Bij Winthere Casino hechten wij veel waarde aan de bescherming van jouw privacy en persoonsgegevens. In dit privacybeleid leggen wij uit welke gegevens wij verzamelen via winthere.nl, waarom wij deze gegevens verwerken, hoe wij ze beveiligen en welke rechten jij als speler hebt. Door onze website te gebruiken, een account aan te maken of bij ons te spelen, ga je akkoord met dit privacybeleid.

1. Wie zijn wij?

Winthere Casino wordt geëxploiteerd door Privé iGaming Group, een aanbieder van online kansspeldiensten die opereert onder een geldige Curaçao eGaming-licentie. Onze diensten zijn beschikbaar voor spelers uit onder meer Europa, Canada, Nieuw-Zeeland en delen van Latijns-Amerika.

Contactgegevens Winthere Casino
Website: https://winthere.nl
E-mail: [email protected]

2. Toepassingsgebied van dit privacybeleid

Dit privacybeleid is van toepassing op alle gegevensverwerking die plaatsvindt wanneer je:

• de website winthere.nl bezoekt;
• een account aanmaakt bij Winthere Casino;
• de Winthere Casino App of mobiele website gebruikt;
• stortingen of uitbetalingen uitvoert;
• deelnemt aan promoties, bonussen en het VIP-programma;
• contact opneemt met onze klantenservice (livechat of e-mail).

3. Welke gegevens wij verzamelen

3.1 Gegevens die jij zelf aan ons verstrekt

Bij registratie, gebruik van je account en interactie met ons platform vragen wij je om bepaalde gegevens, waaronder:

• Voornaam en achternaam;
• E-mailadres;
• Gekozen wachtwoord (versleuteld opgeslagen);
• Land en adresinformatie (waar nodig);
• Telefoonnummer;
• Geboortedatum (voor leeftijdscontrole);
• Identiteitsdocumenten (KYC-verificatie, zoals ID-kaart, paspoort, bewijs van adres);
• Betaal- en transactiegegevens (bijvoorbeeld gebruikte betaalmethode, stortings- en uitbetalingsbedragen);
• Communicatie met onze support (chat- en e-mailgeschiedenis).

3.2 Gegevens die automatisch worden verzameld

Wanneer je onze website of app bezoekt, verzamelen wij automatisch technische en gebruiksgegevens, zoals:

• IP-adres en benaderde regio;
• Apparaatgegevens (type apparaat, besturingssysteem, browser);
• Datum en tijd van bezoek, bezochte pagina’s en klikgedrag;
• Inlogpogingen en sessie-informatie;
• Cookie-gegevens en vergelijkbare trackingtechnologieën.

Deze gegevens helpen ons bij het beveiligen van het platform, het voorkomen van fraude en het optimaliseren van de gebruikerservaring.

3.3 Spel- en accountactiviteit

Om onze casinodiensten te kunnen aanbieden en naleving van wet- en regelgeving te waarborgen, verwerken wij ook:

• Inzetgeschiedenis en spelparticipatie (bijvoorbeeld slots, live games, crash games);
• Bonusgebruik (welkomstbonus, reload, cashback, gratis spins);
• Saldo, stortingen en uitbetalingen;
• Deelname aan promoties, toernooien en VIP-programma;
• Logbestanden met betrekking tot accountactiviteit, inclusief wijzigingen in gegevens.

4. Doeleinden van gegevensverwerking

Wij verwerken persoonsgegevens uitsluitend voor legitieme doeleinden, waaronder:

• Accountbeheer: aanmaken, onderhouden en beveiligen van je Winthere Casino-account.
• Levering van diensten: toegang tot casino-, live- en mobiele games, promoties en bonussen.
• Betalingen: verwerken van stortingen en uitbetalingen via Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, bankoverschrijving en andere betaalmethoden.
• Wettelijke verplichtingen: KYC (Know Your Customer), AML (Anti-Money Laundering), leeftijdscontrole en rapportage aan bevoegde autoriteiten indien vereist.
• Fraudepreventie en beveiliging: detecteren en voorkomen van misbruik, multi-accounting en verdachte activiteiten.
• Platformoptimalisatie: verbeteren van prestaties, spelportfolio, promoties en gebruikerservaring.
• Klantenservice: beantwoorden van vragen via livechat en e-mail en oplossen van technische of accountgerelateerde problemen.
• Marketing en promoties: versturen van nieuwsbrieven, bonussen en promotionele aanbiedingen (alleen indien je hiervoor toestemming hebt gegeven of dit wettelijk is toegestaan).
• Verantwoord spelen: toepassing van limieten, zelfuitsluiting en monitoring van risicovol speelgedrag, indien relevant.

5. Juridische grondslagen voor verwerking

Afhankelijk van de specifieke situatie verwerken wij persoonsgegevens op basis van de volgende grondslagen:

• Uitvoering van een overeenkomst: om jouw account te beheren en casinodiensten aan te bieden.
• Wettelijke verplichting: naleving van kansspel-, belasting- en anti-witwasregelgeving.
• Gerechtvaardigd belang: beveiliging van het platform, fraudepreventie en verbetering van onze diensten.
• Toestemming: voor bepaalde vormen van marketingcommunicatie en het gebruik van niet-essentiële cookies.

6. Cookies en trackingtechnologieën

Winthere Casino gebruikt cookies en soortgelijke technologieën om de werking van de website te verbeteren, statistieken bij te houden en gepersonaliseerde inhoud te tonen.

Wij gebruiken onder meer:

• Strikt noodzakelijke cookies: nodig voor login, sessiebeheer en beveiliging.
• Functionele cookies: om voorkeuren op te slaan (taal, instellingen).
• Prestatie- en analysecookies: voor statistieken, foutanalyse en optimalisatie.
• Marketingcookies (indien van toepassing): voor gepersonaliseerde aanbiedingen en campagnes.

Je kunt cookies beheren via de instellingen van je browser en (indien aanwezig) via onze cookiebanner of cookie-instellingen op de website. Het uitschakelen van bepaalde cookies kan invloed hebben op de functionaliteit van de site.

7. Met wie wij jouw gegevens delen

Wij verkopen jouw persoonsgegevens niet aan derden. Wij delen gegevens alleen met zorgvuldig geselecteerde partijen die nodig zijn voor de levering van onze diensten of die ons ondersteunen bij onze bedrijfsvoering:

• Betaaldienstverleners: zoals Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, bankpartners en andere aanbieders voor stortingen en uitbetalingen.
• Spelproviders: zoals Pragmatic Play, NetEnt, Play’n GO, Evolution, Hacksaw Gaming en andere softwareleveranciers die games hosten en onderhouden.
• Verificatie- en KYC-partners: voor identiteitscontrole, fraudepreventie en naleving van AML-regels.
• IT- en beveiligingsdienstverleners: hosting, infrastructuur, monitoring en databeveiliging.
• Marketing- en analysepartners: indien je toestemming hebt gegeven of dit wettelijk is toegestaan.
• Toezichthouders en autoriteiten: indien wij wettelijk verplicht zijn gegevens te verstrekken.

Waar mogelijk worden gegevens gepseudonimiseerd of geanonimiseerd en worden er verwerkersovereenkomsten gesloten om jouw privacy te beschermen.

8. Internationale gegevensoverdracht

Omdat Winthere Casino opereert onder een Curaçao eGaming-licentie en wereldwijd diensten aanbiedt, kunnen persoonsgegevens worden overgedragen naar landen buiten de Europese Economische Ruimte (EER).

Wij nemen passende maatregelen om een adequaat beschermingsniveau te waarborgen, bijvoorbeeld door:

• contractuele afspraken met ontvangers;
• gebruik van beveiligde overdracht (encryptie);
• toepassen van interne beveiligings- en toegangscontroles.

9. Bewaartermijnen

Wij bewaren jouw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld, tenzij een langere bewaartermijn wettelijk verplicht of toegestaan is. In het algemeen hanteren wij:

• Account- en transactiegegevens: minimaal 5 jaar na sluiting van het account, in lijn met AML-vereisten.
• KYC- en identificatiedocumenten: volgens de toepasselijke wet- en regelgeving (meestal 5–10 jaar).
• Marketinggegevens: totdat jij jouw toestemming intrekt of bezwaar maakt.
• Log- en beveiligingsgegevens: zo lang als nodig is voor beveiliging en auditing.

Na afloop van de bewaartermijn worden gegevens veilig verwijderd of onherkenbaar geanonimiseerd.

10. Beveiliging van jouw gegevens

Wij nemen technische en organisatorische maatregelen om jouw gegevens te beschermen tegen ongeoorloofde toegang, verlies, misbruik of openbaarmaking. Voorbeelden hiervan zijn:

• Gebruik van SSL-versleuteling voor dataverkeer;
• Versleutelde opslag van wachtwoorden;
• Toegangscontrole en rollen binnen onze systemen;
• Monitoring van verdachte activiteiten en fraudedetectiesystemen;
• Regelmatige audits en beveiligingsupdates.

Hoewel geen enkel systeem 100% veiligheid kan garanderen, doen wij er alles aan om jouw gegevens zo goed mogelijk te beschermen.

11. Minderjarigen

Winthere Casino is uitsluitend bestemd voor personen van 18 jaar en ouder (of ouder, indien de lokale wetgeving dit voorschrijft). Wij voeren leeftijds- en identiteitscontroles uit. Indien wij ontdekken dat een account is aangemaakt door een minderjarige, wordt het account gesloten en worden de gegevens verwijderd, tenzij wij ze moeten bewaren uit hoofde van wettelijke verplichtingen.

12. Marketingcommunicatie

Wij kunnen jou informeren over nieuwe spellen, promoties, bonussen en VIP-aanbiedingen via e-mail, sms, pushberichten of andere kanalen, indien jij hiermee hebt ingestemd of dit binnen de wettelijke kaders is toegestaan.

Je kunt je voorkeuren op ieder moment aanpassen of je uitschrijven via:

• de instellingen in jouw Winthere-account;
• de afmeldlink in onze e-mails;
• contact met onze klantenservice via [email protected].

13. Geautomatiseerde besluitvorming en profilering

In sommige gevallen gebruiken wij geautomatiseerde systemen om:

• frauduleus of verdacht gedrag te detecteren;
• bonusmisbruik op te sporen;
• verantwoord speelgedrag te monitoren (bijvoorbeeld ongebruikelijke inzetpatronen).

Waar dergelijke geautomatiseerde besluitvorming significante gevolgen kan hebben, heb je het recht om een menselijke beoordeling te vragen en jouw standpunt toe te lichten.

14. Jouw rechten met betrekking tot persoonsgegevens

Afhankelijk van jouw woonplaats en toepasselijke wetgeving (zoals de AVG/GDPR) heb je mogelijk de volgende rechten:

• Recht op inzage: je kunt een kopie opvragen van de persoonsgegevens die wij over jou verwerken.
• Recht op rectificatie: je kunt onjuiste of onvolledige gegevens laten corrigeren.
• Recht op verwijdering: je kunt in bepaalde gevallen vragen om verwijdering van jouw gegevens.
• Recht op beperking: je kunt vragen om de verwerking te beperken in specifieke situaties.
• Recht op overdraagbaarheid: je kunt verzoeken om jouw gegevens in een gestructureerd, gangbaar en machineleesbaar formaat te ontvangen.
• Recht van bezwaar: je kunt bezwaar maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang of tegen direct marketing.
• Recht om toestemming in te trekken: indien verwerking is gebaseerd op jouw toestemming, kun je deze op elk moment intrekken, zonder dat dit invloed heeft op eerdere verwerking.

Om jouw rechten uit te oefenen kun je contact opnemen via [email protected]. Om jouw privacy en veiligheid te beschermen, kunnen wij je vragen om jouw identiteit te verifiëren voordat wij een verzoek verwerken.

15. Klachten bij een toezichthoudende autoriteit

Indien je van mening bent dat wij niet voldoen aan de privacywetgeving of onzorgvuldig omgaan met jouw persoonsgegevens, heb je het recht een klacht in te dienen bij de bevoegde gegevensbeschermingsautoriteit in jouw land of regio.

16. Links naar externe websites

Onze website kan links bevatten naar externe websites, bijvoorbeeld van spelproviders, betaalpartners of verantwoord spelen-organisaties (zoals GamCare, GambleAware, EGBA). Dit privacybeleid is uitsluitend van toepassing op winthere.nl. Voor externe websites gelden hun eigen privacyvoorwaarden. Wij raden je aan deze altijd zorgvuldig door te lezen.

17. Wijzigingen in dit privacybeleid

Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd aanpassen, bijvoorbeeld bij wijzigingen in wetgeving, onze diensten of interne processen. De meest actuele versie is altijd te vinden op winthere.nl, met bovenaan de datum van de laatste update. Bij ingrijpende wijzigingen zullen wij, waar passend, aanvullende kennisgevingen sturen (bijvoorbeeld via e-mail of een melding in je account).

18. Contact

Heb je vragen over dit privacybeleid, de manier waarop wij persoonsgegevens verwerken of wil je een privacyverzoek indienen? Neem dan contact met ons op:

Winthere Casino – Privacyteam
E-mail: [email protected]
Website: https://winthere.nl

Door gebruik te blijven maken van Winthere Casino bevestig je dat je dit privacybeleid hebt gelezen en begrepen. Speel verantwoordelijk en alleen als je 18+ bent.